做了15年母嬰店導購的小李,近來很苦惱,她發(fā)現(xiàn)自己引以為豪的專業(yè)能力,正在新生代寶媽面前失去效用。這些年輕的父母,對寶寶產(chǎn)品的選擇似乎越來越謹慎,現(xiàn)在已經(jīng)從奶粉成分研究延伸到了各種寶寶護膚品,甚至小水瓶的材質!俺煞贮h”才是他們最重要的一個標簽。
成分黨,顧名思義,就是熱衷挖掘產(chǎn)品背后的相關成分是否科學、能將各種晦澀難懂的名詞帶到導購面前、并能清晰解讀的那一群人。母嬰圈內的成分黨,多是在懷孕生子之后,出于為寶寶吃穿用度安全的需求,主動學習奶粉、輔食的成分配比用料,硬是將自己培養(yǎng)成半個母嬰專家——他們想給孩子最好的。
挑戰(zhàn)游戲規(guī)則
“成分黨”的崛起,得益于各社交媒體平臺的透明化,小紅書、知乎、豆瓣、什么值得買,不一而足。在此獲取信息既便利門檻又足夠低,寶媽們完全可以通過信息交流了解產(chǎn)品的真實情況,并衡量它的利弊。
他們會通過社交分享平臺提升知識水平,也會依據(jù)知識判斷挑戰(zhàn)市場上不成熟的游戲規(guī)則。比如寶媽琪琪。
琪琪是位新手寶媽,“崗位”升級之后,她給寶寶買什么都要先對著成分一頓看,確認成分安全健康、對寶寶無害,才敢剁手。在給寶寶買洗護用品的時候,她發(fā)現(xiàn)了個奇怪的現(xiàn)象,諸如洗發(fā)水、沐浴露這些產(chǎn)品都有著詳細的成分表,但大多洗衣液卻沒有很詳細的成分表。拿著在某寶上買的洗衣液咨詢客服,客服竟也說不出個所以然來。
一番研究下來她發(fā)現(xiàn),我們國家的國標不僅沒有強制要求洗滌用品標簽進行“全成分標識”,而且也沒有對成人洗衣液和嬰幼兒洗衣液進行區(qū)分,所以才有這么多不清楚的內容。 無奈之下,琪琪自己反復觀察并最終列舉了幾款嬰兒洗衣液的成分參數(shù),供大家參考。
在琪琪看來,這表格中就有成分刺激性比較大的產(chǎn)品,用來當作嬰幼兒洗衣液尤其不合適,比如皂基成分,刺激性大,液體香味重,易過敏。另外還有幾款產(chǎn)品的成分沒有寫全,有些產(chǎn)品成分只是概括性地描述為表面活性劑,太過含糊。至于什么是“表面活性劑”,她也順便給周邊朋友做了一圈兒科普。
護膚、健身、飲食、裝修、帶娃,像琪琪一樣的這一代年輕人,對于成分的研究滲透入各個領域,甚至比專業(yè)人才更為“專業(yè)”。她們希望依照自己的“安全與健康”標準,選擇養(yǎng)育寶寶的方式。
成就新品,扼殺新品
因為掌握了足夠多的資訊與常識,寶媽們對現(xiàn)有品牌宣傳的各種功能,基本不會輕易相信。她們更愿意相信自己看到的,與朋友介紹的。她們除了會通過各種渠道平臺,查看產(chǎn)品有沒有添加,元素含量夠不夠,有沒有超標,會不會造成不必要的傷害,還對新“成分類”產(chǎn)品的入市起了相當?shù)耐苿幼饔谩?/p>
一些看到這個市場、將成分作為主推要素的產(chǎn)品由此獲得了機會。比如號稱使用“寡肽”抗擊自由基、使用“神經(jīng)酰胺3、角鯊烷”配合加強保濕和屏障鎖水功能的HFP(HomeFacialPro),就在2020年雙11躋身某電商平臺個護化妝品類第7名。而此時,這家企業(yè)剛剛創(chuàng)立兩年。
這些很多人還看不太懂的詞匯,“成分黨”卻已耳熟能詳:“寡肽”能夠推動皮膚自身修補,輔助皮膚消化吸收營養(yǎng)成分。自由基,是導致女人衰老的罪魁禍首。神經(jīng)酰胺3,可以有效修護,是皮膚屏障。角鯊烷、透明質酸鈉等保濕因子,可以解決皮膚干燥問題引起的輕度濕疹……
看到成分,她們即刻就能判斷這個產(chǎn)品可能具有什么樣的特征,是否能夠滿足自己的需求。而配比、成分、含量、克數(shù)、百分比,成分之間的相互作用能不能更好地保護皮膚和增加營養(yǎng),“成分黨”都一清二楚。
來自于美妝領域的“成分分析”,極度影響注重安全的母嬰產(chǎn)品。事實上,盡管在新興的兒童食品當中,很多品牌在主打成分無添加,但好奇的寶媽們并不會因此停止“成分”探究。關于新品牌中的基礎成分,鈣鐵鋅、維生素含量是否適用于寶寶,冰糖粉、醬油、白砂糖、用量應該多少,鈉到底應該占37%還是36%……一直都是討論不休的話題。
這些品牌一邊做大銷量,一邊飽受消費質疑,“邊生邊死”。
“成分黨”大都高學歷,他們愿意學習習慣鉆研,未來隨著社會整體素質的向上提升,“成分黨”只多不少。讓門店導購能夠與這些人在知識上平等對話,的確需要些真功夫。
首先,要了解售賣產(chǎn)品的基本成分與功能。
其次,要知道產(chǎn)品成分不一定能代表真實成分表,成分的濃度含量在成分表上是顯示不出來的,就像上面提到的洗衣液,所以在了解基本成分之外還要對產(chǎn)品做更多的了解。
然后要重視“配方黨”,它是“成分黨”的進階版,“成分黨”可能經(jīng)常拿出一個產(chǎn)品,對照著他的一個成分表,告訴你配方中添加哪些成分,有哪些作用,而“配方黨”更關注的是,如何通過合理配方,形成有效路徑,使得成分去往他該去的位置,起到他該有的作用。而對于母嬰從業(yè)者來說,很嚴峻的一個事實是,更專業(yè)的“配方黨”數(shù)量也越來越多。
一直以專業(yè)取勝的母嬰從業(yè)者,應該跟隨不斷壯大的“成分黨”、“配方黨”隊伍,共同升級。
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